解決網(wǎng)絡(luò)暴力！郵報(bào)：槍手通過AI追蹤網(wǎng)絡(luò)噴子，團(tuán)隊(duì)提供心理關(guān)懷
體育播報(bào)05月15日宣 《每日郵報(bào)》分析了阿森納如何將球星遭受的社交媒體暴力減少90%，主要是通過AI追蹤網(wǎng)絡(luò)噴子、鎖定挫敗賭徒，以及這對(duì)賽場(chǎng)表現(xiàn)的影響。
阿森納俱樂部長期以來為解決網(wǎng)絡(luò)暴力在做幕后努力，在這項(xiàng)足壇議題上，他們正與英國數(shù)據(jù)科學(xué)公司Signify合作引領(lǐng)變革。
這家為世界杯和奧運(yùn)會(huì)等全球體育賽事提供服務(wù)的公司，通過"威脅矩陣"人工智能系統(tǒng)識(shí)別和處理網(wǎng)絡(luò)威脅。Signify與多家英超俱樂部合作，而阿森納是合作時(shí)間最長的伙伴，自2021年建立的合作關(guān)系正在產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
據(jù)《每日郵報(bào)》了解，Signify每周會(huì)向俱樂部提交關(guān)于發(fā)布嚴(yán)重辱罵內(nèi)容的賬號(hào)及施暴者信息的報(bào)告。但阿森納自身也設(shè)有社交媒體監(jiān)控團(tuán)隊(duì)，可將可疑賬號(hào)標(biāo)記給Signify進(jìn)行追查。
在內(nèi)部，俱樂部會(huì)與球場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作，通過監(jiān)控錄像鎖定涉事者身份，并核查其是否持有會(huì)員資格。舉例來說，若槍手決定對(duì)某季票持有者實(shí)施五年禁令，實(shí)際上相當(dāng)于禁賽25年，因?yàn)榻钇跐M后，該人需要重新排到超過20年、超過10萬人等待的季票候補(bǔ)名單末尾。
與此同時(shí)，球員關(guān)懷團(tuán)隊(duì)會(huì)啟動(dòng)針對(duì)受攻擊球員的支援流程。受害者可選擇提起刑事訴訟，必要時(shí)可獲得心理治療服務(wù)。
槍手對(duì)待網(wǎng)絡(luò)空間的嚴(yán)肅態(tài)度已融入足球運(yùn)營體系，他們深知這會(huì)影響球員表現(xiàn)。Signify針對(duì)NBA/WNBA球員的內(nèi)部研究顯示，社交媒體暴力會(huì)嚴(yán)重?fù)p害球員心理健康，進(jìn)而影響賽場(chǎng)發(fā)揮。
《每日郵報(bào)》獲悉，另一家英超Big6俱樂部正在采取手機(jī)屏蔽系統(tǒng)，使球員只能看到關(guān)注賬號(hào)的評(píng)論。該俱樂部還會(huì)在球隊(duì)表現(xiàn)低迷、網(wǎng)絡(luò)攻擊高發(fā)期加強(qiáng)球員心理支持。
部分噴子使用表情符號(hào)替代種族歧視用語以規(guī)避監(jiān)測(cè)，但隨著Signify等公司采用機(jī)器學(xué)習(xí)：一種通過識(shí)別模式、自主決策并借助經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)自我提升的人工智能技術(shù)，此類手段最終失效。
本質(zhì)上，該公司在處理案件前實(shí)行雙重驗(yàn)證流程。人工核查內(nèi)容包括：是否符合語境、是否構(gòu)成歧視、是否存在實(shí)質(zhì)威脅。其重點(diǎn)是針對(duì)球員、球迷或俱樂部工作人員的有目標(biāo)性辱罵與威脅，而非管制言論自由或試圖改變球迷文化。另一項(xiàng)重要核查標(biāo)準(zhǔn)是：威脅是否具備物理實(shí)施可能性？即評(píng)估施暴者與被威脅對(duì)象的實(shí)際地理位置關(guān)聯(lián)性。
該公司隨后運(yùn)用開源情報(bào)技術(shù)追蹤并識(shí)別施暴者。這是一場(chǎng)施暴手段不斷進(jìn)化的貓鼠游戲。OSINT指利用公開數(shù)據(jù)庫開展工作，包括社交媒體監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)爬蟲和公共記錄核查。
他們不會(huì)突破隱私設(shè)置、使用監(jiān)控技術(shù)或采取秘密手段。其優(yōu)勢(shì)在于：即便施暴者使用私密賬戶，當(dāng)他們?cè)诠_平臺(tái)@運(yùn)動(dòng)員賬號(hào)時(shí)，其用戶名仍會(huì)暴露，這成為Signify深挖信息的起點(diǎn)。
研究發(fā)現(xiàn)一種典型模式：賽前受挫的賭徒通過辱罵運(yùn)動(dòng)員試圖擾亂其賽前心理狀態(tài)。X平臺(tái)是此類行為最主要的溫床。該平臺(tái)因能讓球迷第一時(shí)間獲取資訊與集錦帶來的多巴胺刺激，被普遍視為"實(shí)時(shí)體育社交平臺(tái)"。TikTok、Instagram和Facebook也存在類似現(xiàn)象，但尚未達(dá)到X平臺(tái)的影響規(guī)模。